De nos jours, les réseaux sociaux sont devenus incontournables dans la communication et la prospection. Pour rester en contact avec vos clients et prospecter de nouveaux à travers internet, les médias sociaux sont des canaux non négligeables. En plus de vous offrir un cadre de veille sur lequel vous pouvez suivre en temps réel les interactions avec votre marque ou structure, ces canaux sont aussi une vraie source de prospection à travers les contenus engageants.
Le rôle du community manager est de s’assurer de l’animation et de la veille sur les réseaux sociaux. son travail consiste à :
- Donner une visibilité à votre entreprise sur les médias sociaux.
- Créer une communauté autour de votre marque/structure.
- Assurer une relation de proximité avec vos clients et prospects.
- Communiquer régulièrement sur votre entreprise/business.
- Générer un trafic sur votre site web ou/et application mobile.
Pour déployer une stratégie bien définie et un planning adapté, les différentes étapes sont :
- Identification de vos objectifs.
- Ciblage de vos potentiels clients et prospects.
- Création d’une stratégie et d'un planning de publication.
- Mise en oeuvre de la stratégie définie.
- Suivi et reporting des performances.
